© 2026 ООО «Клининг Сервис 24» Политики конфиденциальности
Вопросы и ответы о клининге
Часто задаваемые вопросы: ответы, которые помогут вам узнать нас лучше.
Добро пожаловать в раздел Вопрсы и ответы! Эта страница представляет собой раздел «Часто задаваемые вопросы» для нашей клининговой компании.Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы, которые помогут вам лучше понять наши услуги и процессы работы. Мы стремимся сделать наше сотрудничество максимально прозрачным и удобным для вас.
Общие Вопросы
Здесь вы найдете информацию о нашей компании, услугах и продуктах. Это поможет вам лучше понять, как мы работаем и что можем предложить.
Вопросы о Партнерстве
Эта категория предназначена для тех, кто заинтересован в сотрудничестве с нами. Узнайте о возможностях партнерства, его условиях и преимуществах.
Вопросы о Заказах
В этой категории собраны ответы на вопросы, связанные с процессом оформления и выполнения заказов. Вы получите информацию о доставке, оплате, возврате и других важных деталях.
Получить Помощь
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы
Эта страница создана для того, чтобы помочь вам быстро и легко найти ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся наших услуг, процессов и возможностей сотрудничества.
Мы собрали здесь информацию, которая чаще всего интересует наших клиентов и партнеров, чтобы сэкономить ваше время и сделать взаимодействие с нами максимально удобным.
Вы можете ознакомиться с категориями вопросов, такими как «Общие Вопросы», «Вопросы о Партнерстве» и «Вопросы о Заказах», чтобы получить полное представление о том, как мы работаем, какие условия предлагаем и как можно оформить заказ. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется уточнить информацию, вы всегда можете воспользоваться кнопкой «Задать вопрос», чтобы связаться с нашей командой.
Мы стремимся к тому, чтобы наше сотрудничество было прозрачным и эффективным, и надеемся, что эта страница станет для вас полезным ресурсом.
Что интересует наших клиентов
Актуальные вопросы
В этом разделе представлены последние вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты. Здесь вы найдете ответы на самые актуальные темы, касающиеся наших услуг, процессов и условий сотрудничества.
Время, затрачиваемое на работу, связано с площадью помещения, степенью загрязнения, типом уборки (генеральная или текущая). Мы не устанавливаем временных ограничений, а стремимся добиться максимально качественного результата, поэтому указываем определенный промежуток непосредственно после осмотра объекта.
Наша компания работает с юридическими и физическими лицами. Мы предоставляем услуги клининга как в частных квартирах и домах, так и на производственных, спортивных объектах. Также это могут быть больницы, банки, деловые или коммерческие помещения. Так же мы готовы благоустроить территории перед офисом, учреждением или жилым комплексом. Для этого есть всё необходимое профессиональное оборудование, специализированные средства очистки, а у сотрудников достаточно опыта, чтобы справиться с любой задачей.
При уборке любого объекта менеджер учитывает количество и площадь помещений, степень загрязнения, объем и сложность работы, наличие дополнительных услуг. Стоимость работы обязательно согласовывается с заказчиком и только после этого заключается договор.
Если вы заказываете клининг, который требуется вам через час, то это может быть расценена как срочная уборка, что стоит дороже. Поэтому желательно планировать процедуру заранее. В каждой клининговой компании свои условия — от нескольких дней до суток до работы. Этот вопрос лучше уточнять у менеджеров компании
Да, такое возможно. Необходимо только указать это при оформлении заказа. Если такая необходимость возникла во время уборки, потребуется позвонить менеджеру и к вам отправят дополнительную бригаду в кротчайшие сроки.
При выборе средств очистки мы учитываем состояние объекта, назначение его использования, пожелания заказчика. В работе мы всегда используем профессиональную химию и оборудование для механической очистки от лучших отечественных и зарубежных производителей. Наша компания производит собственную профессиональную химию, являющейся даже лучше зарубежных брендов. Наши специалисты показывают и рассказывают о действиях нашей химии. Перед работой обязательно проводятся тестирования на небольшом участке поверхности, позволяющие исключить ее повреждения.
Нередко можно услышать, «Клинеры используют только агрессивные химические средства». Но это не так, потому что современные используемые профессиональные средства для уборки безопасны для здоровья и окружающей среды. Для клининговой уборки помещений используются средства полностью безопасные для здоровья человека и окружающей среды. Современный клининг компании заботившейся о своих клиентах и собственной репутации — это применение в работе только новейших технологий и оборудования для более быстрой и качественной уборки.
Здесь всё зависит от ваших пожеланий. Вы можете один раз в месяц приглашать специалистов на полноценную чистку помещения, затем самостоятельно поддерживать порядок и следить за чистотой.
Если времени убираться самостоятельно нет, можно выбрать еженедельную поддерживающую уборку, и один раз в месяц или 6 недель приглашать специалистов для более глубокой чистки.
Быть спокойными по этому поводу. Все наши сотрудники прошли проверку временем и не только, также составляется договор в котором указано, что мы несем полную материальную ответственность.
Клининг не ограничен будними днями, поэтому заказать убору вы можете в любое удобное время. Также вы можете заранее составить и согласовать график посещений вашей квартиры или офиса специалистом, это удобно.
Это совершенно не обязательно. Клининг, как правило, как раз заказывают для того, чтобы освободить время, посвятить эти часы каким-то своим делам. Поэтому смело можете отправляться в салон красоты, на прогулку или в гости. В ваше отсутствие специалисты всё вымоют и вычистят.
Да. Мы работаем по всей Московской области и в ближайших областях. Точную стоимость заказа и доплату за выезд за МКАД уточняйте у наших менеджеров.
Если вы считаете что «Клининг стоит очень дорого», то на практике стоимость клининга зависит от объема и сложности работ, и в большинстве случаев доступна каждому. Стоимость клининга зависит от многих факторов, включая объем и сложность работ, тип помещения, его удаленность и другие условия. Кроме того, многие компании предоставляют скидки и акции на услуги клининга, что также позволяет снизить цену на уборку.
После оформления заказа наши сотрудники могут выехать на заказ в этот же день, если позволит степень загруженности на момент приема заявки.
Опыт нашей работы больше 5 лет. За это время мы разработали уникальную программу обучения для наших сотрудников. Клинеры знают каким способом и на каких поверхностях нужно использовать специализированную химию. Поэтому мы обеспечим сохранность Вашего имущества.
Мы считаем как 1 санузел. Если же у вас санузлы разнесены по разным сторонам квартиры и в каждом есть унитаз, то считается как 2 санузла.
Мы моем окна при температуре воздуха от -5 градусов. Так же важно чтобы мытье окон осуществлялось в дневное время. Для того чтобы можно было проконтролировать качество.
Наша компания может убрать даже полностью запущенную кухню или санузел в предельно сжатые сроки. Мастера придерживаются установленного порядка работ и выполняют их строго по расписанию. Заказывая услугу у нас, вы получаете высокий уровень сервиса по доступной цене. Хорошо обученные специалисты проводят клининг помещения так, что владельцы практически не замечают их присутствия.
Сроки выполнения зависят от объема работ на объекте. Благодаря тому, что мы готовы выехать на объект в любое время суток, мы отталкиваемся от желания заказчика. Дату начала и окончания работ мы оговариваем с заказчиком во время подписания договора.
Все наши сотрудники имеют необходимые навыки и опыт. Они приветливы, старательны и опрятны. В том случае, если сотрудники не являются гражданами РФ, они имеют все необходимые разрешительные документы. Многие наши сотрудники работают более 5-10 лет, что говорит о хороших условиях для сотрудников.
Всё зависит от площади помещения и скорости работ. Если вы хотите, чтобы за несколько часов привести в порядок квартиру в 100 квадратных метров, то одним специалистом будет не обойтись. Поэтому чаще всего для скорости и улучшения качества работ на точках присутствует минимум два человека.
Здесь всё зависит от ваших пожеланий. Вы можете один раз в месяц приглашать специалистов на полноценную чистку помещения, затем самостоятельно поддерживать порядок и следить за чистотой.
Если времени убираться самостоятельно нет, можно выбрать еженедельную поддерживающую уборку, и один раз в месяц или 6 недель приглашать специалистов для более глубокой чистки.
Это будет зависеть от площади помещения и типа уборки. К примеру, текущая, поверхностная уборка займёт меньше времени, чем генеральная. В целом на полноценную, качественную чистку небольшой по площади квартиры уходит от 4 часов.
Однозначно, ДА! Главное, чтобы ребенок не находился в квартире во время уборки. После применения средств на различных поверхностях, мы их смываем водой. Запах спецсредств уходит в течение 2-3 часов. В рамках генеральной уборки полы моются только с применением гипоаллергенных средств. В рамках уборки после ремонта полы отмываются различными видами спецсредств, в зависимости от загрязнения, и, в конце промываются гипоаллергенным слабоконцентрированным средством.
— Во-первых — это площадь помещений, которая обычно больше. А значит времени и чистящих средств потребуется больше.
— Во-вторых, часто услуга уборки коттеджей включает в себя внешнюю уборку здания и придомовой территории.
— В-третьих, на придомовой территории могут быть беседки, сауны, подсобные помещения, которые также могут входить в общую услугу.
— И конечно же расстояние коттеджного поселка от МКАД в км. Клинерам потребуется больше времени, чтобы приехать на объект во время.
Уборку коттеджа площадью до 80 м2 проводит бригада из 2-х клинеров. От 80 до 150 м2 из 3-х сотрудников. Для больших площадей расчет осуществляется по формуле 1 сотрудник на каждые 60 м2.
Да, мы оказываем полный спектр клининговых услуг по химчистке офисных помещений. Чтобы осуществить качественную и недорогую химчистку, мы пришлем своего специалиста к Вам, чтобы он смог оценить объем работ. В этот же день мы разработаем индивидуальное коммерческое предложение и вышлем его на электронную почту. Это позволит в короткие сроки привести в порядок Ваш офис.
