Политика конфиденциальности

(Политика в отношении обработки персональных данных)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.2. Политика определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, применяемые Обществом с ограниченной ответственностью «КлинингСервис‑24» (ООО «КлинингСервис‑24», далее — Оператор).

1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации о пользователях сайта Оператора, которую Оператор может получить при использовании веб‑сайта https://клининг‑сервис‑24.москва/ (далее — Сайт), а также при обращении к Оператору по телефонам и по электронной почте, указанным на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.3. Оператор — юридическое лицо, которое самостоятельно организует и/или осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных и действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.4. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или направляющее Оператору заявки, обращения и иную информацию с использованием Сайта, телефонов и электронных адресов, указанных на Сайте.

2.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.7. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются без возможности дальнейшего восстановления.

2.8. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.

Другие термины используются в значениях, определённых законодательством Российской Федерации о персональных данных.

3. Оператор и контактные данные

3.1. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «КлинингСервис‑24» (ООО «КлинингСервис‑24»).

3.2. Адрес местонахождения и почтовый адрес Оператора указаны в разделе «Контакты» на Сайте: https://клининг‑сервис‑24.москва/.

3.3. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: OOO-cleaning-service@ya.ru.

4. Принципы обработки персональных данных

При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

законность и справедливый характер обработки;
обработка только для достижения конкретных, заранее определённых и законных целей;
недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;
обработка только тех персональных данных, которые отвечают заявленным целям обработки;
соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, недопустимость избыточности персональных данных;
обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных;
хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем требуют цели обработки, если больший срок хранения не установлен законодательством РФ.

5. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

5.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:

фамилия, имя, отчество (при указании Пользователем);
контактный телефон;
адрес электронной почты (при обращении по email или указании в заявке);
адрес объекта, на котором требуется оказать клининговые услуги (офис, клиника, предприятие и др.);
реквизиты организации и данные представителя организации (для юридических лиц);
иная информация, указанная Пользователем в свободной форме в заявке, комментарии или обращении.

5.2. Оператор не запрашивает и целенаправленно не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни), а также биометрические персональные данные.

6. Цели и правовые основания обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей для следующих целей:

Приём и обработка заявок на клининговые услуги через Сайт, по телефону и по электронной почте.
Обратная связь с Пользователем, уточнение деталей заявки, условий и сроков оказания услуг.
Подготовка и заключение договоров на оказание клининговых услуг, их исполнение и сопровождение.
Ведение бухгалтерского и налогового учёта, выполнение требований законодательства Российской Федерации.
Обеспечение функционирования Сайта, улучшение его работы, анализ посещаемости и удобства использования Сайта, в том числе с использованием файлов cookie и сервиса веб‑аналитики Яндекс.Метрика.

6.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Гражданский кодекс Российской Федерации;
налоговое, бухгалтерское и иное законодательство Российской Федерации;
договоры, заключённые между Оператором и субъектом персональных данных (или организацией, которую он представляет).

6.3. Основные виды обработки персональных данных включают:

сбор персональных данных, в том числе через формы на Сайте, по телефону и по электронной почте;
запись, систематизацию, накопление и хранение персональных данных;
уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
использование персональных данных для связи с Пользователем и исполнения договорных обязательств;
передачу персональных данных третьим лицам в случаях и в объёме, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ;
обезличивание персональных данных для целей статистики и аналитики;
блокирование и уничтожение персональных данных после достижения целей обработки или истечения сроков хранения.

7.1. При посещении Сайта могут использоваться файлы cookie и сервис веб‑аналитики Яндекс.Метрика, о чём Пользователь дополнительно уведомляется в «Политике использования файлов cookie» и посредством соответствующего уведомления на Сайте.

7.2. С помощью файлов cookie и Яндекс.Метрики могут обрабатываться следующие данные:

IP‑адрес;
данные о браузере и операционной системе;
информация о посещении страниц Сайта, действиях Пользователя на Сайте;
технические параметры устройства и соединения.

7.3. Обработка указанных данных осуществляется в обезличенном виде в целях статистического анализа, улучшения структуры и содержания Сайта, повышения качества услуг Оператора.

7.4. Подробный порядок использования файлов cookie и сервисов веб‑аналитики изложен в «Политике использования файлов cookie» ООО «КлинингСервис‑24», размещённой на Сайте.

8. Условия обработки персональных данных и их передачи третьим лицам

8.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из оснований, предусмотренных законодательством РФ, в том числе при наличии согласия субъекта персональных данных.

8.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам Оператора, которым такие данные необходимы для выполнения служебных обязанностей.

8.3. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

если такая передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
если передача необходима для заключения и исполнения договора с субъектом персональных данных;
если субъект персональных данных дал согласие на передачу своих персональных данных третьему лицу;
если передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

8.4. К третьим лицам, которым могут передаваться персональные данные, относятся, в частности: курьерские и почтовые службы, организации, оказывающие услуги связи, банки, платёжные системы, бухгалтерские и юридические организации, а также операторы сервисов веб‑аналитики (в том числе Яндекс.Метрика) в пределах, необходимых для достижения целей обработки.

8.5. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным на основании договоров с Оператором, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

9.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся Оператором до достижения целей обработки или в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

9.2. Персональные данные, необходимые для исполнения договоров и ведения бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в течение сроков, предусмотренных законодательством о бухгалтерском учёте и налоговом законодательством.

9.3. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия субъекта персональных данных (например, при подаче заявки через Сайт), могут обрабатываться до отзыва такого согласия при условии отсутствия иных правовых оснований для продолжения обработки.

9.4. По достижении целей обработки или истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10. Права субъектов персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
отзывать своё согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

10.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение по адресу электронной почты: OOO-cleaning-service@ya.ru с указанием существа требований.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

11.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности, средствами:

ограничения и учёта доступа к информационным системам персональных данных;
использования средств защиты информации;
применения организационных мер по ограничению доступа к персональным данным;
постоянного контроля за соблюдением требований законодательства и внутренних документов Оператора в области защиты персональных данных.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. В случае, если Оператор планирует осуществлять трансграничную передачу персональных данных, такая передача будет осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и только при наличии достаточных гарантий защиты прав субъектов персональных данных.

12.2. При необходимости Оператор уведомит уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своём намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в установленном порядке.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещена в сети Интернет по адресу: https://клининг‑сервис‑24.москва/politika‑konfidencialnosti/.

13.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

13.3. К отношениям Оператора и субъектов персональных данных применяется право Российской Федерации.

Политика конфиденциальности